英华论坛 > phones2udirect和themobileoutlet的cash back处理的进展

espresso

18 Sep 2006, 15:05

我明天要回国了，今天最后一次给themobileoutlet和phones2udirect发了email和书面的信。再次申明我的立场和证据，然后告诉他们如果再没回音，我就会启动small claim court程序。

同时，我已经填写了small claim court的表格，但还没最后提交。如果3周以后回来，还收不到回音，我就会提交表格。注意，这是要收费的，提交的时候就要交付25镑一个case，后续费用还不是很清楚。我身边的英国人也因为DELL不实现服务承诺而把它告上small claim court的经验，最后DELL提出庭外和解了。当然，这些手机销售公司最后怎么应付我，我也没经验，但会随时向大家汇报进展的。最多就当多花25镑到法庭上尝尝当原告的滋味了！

也希望有过进行过small claim court的朋友，对我进行批评指正！

2007年1月11日最新更新如下：

經過4個多月的漫長的打官司，今天終于收到了法庭寄給我的一張支票，277鎊。其中，包括themobileoutlet前六個月應該給我的210鎊，提交case給法庭的第一次手續費，和issue warranty的手續費共67鎊。明天我把支票拍張照貼出來給大家看看！雖然這次花了精力和時間，只是拿囘了自己的應該所得，也算為大家摸了一條路。當然，馬上又要和themobileoutlet打第二次官司了！

經驗：一定要保留好所有的證據，首先自己在cash back的過程中一定要沒有違規之処。其次，記得論壇裏有朋友是通過tranding standard之類的機構解決的。我因爲當時在我住的城市沒聯係上，就直接提交法庭了。不管你採取什麽樣的措施，有理有節，據理力爭，英國雖然有類似于themobileoutlet/phones2udirect之類的無賴公司，但法庭還是講證據的！真的把case交給了法庭，最後還是擺事實，講道理的！

今天終于收到了phones2udirect寄給我的一張支票，120鎊。把支票拍張照貼出來給大家看看！雖然這次花了精力和時間，只是拿囘了自己的應該所得，也算為大家摸了一條路。

經驗：一定要保留好所有的證據，首先自己在cash back的過程中一定要沒有違規之処。其次，記得論壇裏有朋友是通過tranding standard之類的機構解決的。我因爲當時在我住的城市沒聯係上，就直接提交法庭了。不管你採取什麽樣的措施，有理有節，據理力爭，英國雖然有類似于themobileoutlet/phones2udirect之類的無賴公司，但法庭還是講證據的！真的把case交給了法庭，最後還是擺事實，講道理的！[/size][/color]

疏烟淡日

18 Sep 2006, 15:13

支持一个!

我一个朋友和房东打官司, 虽然上了好几次庭, 耗时近一年, 但也只是立案时交了50POUNDS.

sonia2006

18 Sep 2006, 15:21

严重支持. 我一向主张每个人都要有维权意识, 该采取行动时就采取行动, 不要任由那些"强者"任意妄为, 这样社会才能进步.

祝楼主好运, 呵呵.

espresso

18 Sep 2006, 15:23

引用(疏烟淡日 @ 18 Sep 2006, 16:13)

支持一个!

我一个朋友和房东打官司, 虽然上了好几次庭, 耗时近一年, 但也只是立案时交了50POUNDS.

谢谢MM支持！

我看过那个提交法庭的small claim的条款，实在太复杂，而且我又完全是这一行的门外汉，所以事先我也请教了周围的一些有过这个经验的英国朋友。据他们说，这种case，的确没有后续的费用的，而且你赢了以后，还是可以提出把25镑和合理的交通费用等要求对方索赔的。当然，也存在可能，输掉case或者对方公司直接倒闭。

既然很多人都受了这两个公司的骗，大家也没更好的办法了，我就当一次吃螃蟹的人吧，呵呵！说不定以后我在国内，还可以以此理由申请签证呢！

lyone

18 Sep 2006, 15:27

引用(espresso @ 18 Sep 2006, 16:23)

引用(疏烟淡日 @ 18 Sep 2006, 16:13)

支持一个!

我一个朋友和房东打官司, 虽然上了好几次庭, 耗时近一年, 但也只是立案时交了50POUNDS.

谢谢MM支持！

我看过那个提交法庭的small claim的条款，实在太复杂，而且我又完全是这一行的门外汉，所以事先我也请教了周围的一些有过这个经验的英国朋友。据他们说，这种case，的确没有后续的费用的，而且你赢了以后，还是可以提出把25镑和合理的交通费用等要求对方索赔的。当然，也存在可能，输掉case或者对方公司直接倒闭。

既然很多人都受了这两个公司的骗，大家也没更好的办法了，我就当一次吃螃蟹的人吧，呵呵！说不定以后我在国内，还可以以此理由申请签证呢！

Support!!!

huier1980

18 Sep 2006, 15:55

支持，你先弄着，到时候估计我们也就随后宣战了，以后再也不在这个网站签手机了，怕了！

bogger

18 Sep 2006, 20:56

引用(espresso @ 18 Sep 2006, 16:05)

我明天要回国了。

祝在国内万事顺意。

引用(espresso @ 18 Sep 2006, 16:05)

我明天要回国了，今天最后一次给themobileoutlet和phones2udirect发了email和书面的信。再次申明我的立场和证据，然后告诉他们如果再没回音，我就会启动small claim court程序。

同时，我已经填写了small claim court的表格，但还没最后提交。如果3周以后回来，还收不到回音，我就会提交表格。注意，这是要收费的，提交的时候就要交付25镑一个case，后续费用还不是很清楚。我身边的英国人也因为DELL不实现服务承诺而把它告上small claim court的经验，最后DELL提出庭外和解了。当然，这些手机销售公司最后怎么应付我，我也没经验，但会随时向大家汇报进展的。最多就当多花25镑到法庭上尝尝当原告的滋味了！

坚决支持。希望这事最后能圆满解决。

雾都大能猫

19 Sep 2006, 9:28

对!支持维权!

旅途愉快!

bluebanana

20 Sep 2006, 12:48

也报告一下我们的进展。

周6给他们发了书面（recorded delivery）和email的警告信，说再不解决就上庭。今天收到email回复（回复的是以前的超过28天的查询email，不是发警告信的那个

），原文：

Hi

Sorry for the delay, your claim has been agreed and a cheque is being raised and you should receive it shortly

Regards

Cashbacks Dept

不知道是不是真能收到cheque

丘牧放歌

20 Sep 2006, 16:40

引用(bluebanana @ 20 Sep 2006, 13:48)

也报告一下我们的进展。

周6给他们发了书面（recorded delivery）和email的警告信，说再不解决就上庭。今天收到email回复（回复的是以前的超过28天的查询email，不是发警告信的那个

），原文：

Hi

Sorry for the delay, your claim has been agreed and a cheque is being raised and you should receive it shortly

Regards

Cashbacks Dept

不知道是不是真能收到cheque

能否请老兄把你写给他们的“警告信”，在这里贴一下，或者PM给小弟一份，
因为我的英语不好的说。。。呵呵！再加上很有些懒惰。。
或者也可以email给我：herbinfo@hotmail.com
麻烦你了！谢谢哈！

bluebanana

21 Sep 2006, 8:38

http://www.consumeractiongroup.co.uk/forum...e-cashback.html

网上找到的，大家写信时参考一下！

thief

21 Sep 2006, 23:02

支持espresso!

espresso

21 Sep 2006, 23:53

谢谢各位支持！我已经在国内享受着这边的喧闹和美食了，呵呵！

今天，收到themobileoutlet的email，内容如下：

Hi

Your review has been received and is currently being processed. You should
hear back from my colleagues shortly.

Kind Regards

Cash Back Team

不知最后是何结果。也只能先成为一个悬念，等我数周后回英国再作分解。

phones2udirect依然没有回音。。。。。。

楼上的蓝香蕉同学，你是不是也收到的是themobileoutlet的答复？至少恭喜你有好消息了，就在家等支票送上门吧，呵呵！

espresso

22 Sep 2006, 0:02

至于写信问题，我想也就是把你的情况说明清楚，然后表明自己的立场，如果不尽快最后回复，就准备上法庭。我写信的口气也很平静，没什么过激语言，这也是以后上庭的重要证据之一。别的也没什么特别的了。

我也是很懒惰的，一直懒得写，对对方抱有幻想。回国前，终于写了寄出了！

引用(丘牧放歌 @ 20 Sep 2006, 17:40)

引用(bluebanana @ 20 Sep 2006, 13:48)

也报告一下我们的进展。

周6给他们发了书面（recorded delivery）和email的警告信，说再不解决就上庭。今天收到email回复（回复的是以前的超过28天的查询email，不是发警告信的那个

），原文：

Hi

Sorry for the delay, your claim has been agreed and a cheque is being raised and you should receive it shortly

Regards

Cashbacks Dept

不知道是不是真能收到cheque

能否请老兄把你写给他们的“警告信”，在这里贴一下，或者PM给小弟一份，
因为我的英语不好的说。。。呵呵！再加上很有些懒惰。。
或者也可以email给我：herbinfo@hotmail.com
麻烦你了！谢谢哈！

kellykelly

22 Sep 2006, 0:29

快请律师啦

bluebanana

22 Sep 2006, 8:50

我的是phones2udirect的，1月份签的o2合同
7月第一次claim，用SD寄出，网上track到第二天就有人签收，而且有签收人的签名扫描档。

订手机的时候我就把他们的当时的广告网页，T&C都保存了下来，严格按照他们的要求按时寄出了claim，在寄之前又发过几次email，询问该合适寄claim，因为我们同时定了两个手机，o2的账单又是2合1的，问可不可以同时claim两个，回答说具体claim时间没法给出，让自己按照T&C算，可以一封信同时claim2个手机。

然后就开始漫长等待，寄出claim1个月左右的时候发信询问，发了两次才回答说至少28个工作日，让耐心等待，于是又等，上网查该公司的情况，发现好多人反应拿不到claim，有点着急，期间几乎每天都发一封询问信，再没有回音了。当时觉得这钱可能是拿不到了

后来又上网查，看到了上面我给出的网页，按照它的样本信稍微修改了一下，并指出我们保留了从订购手机到claim的所有相关材料，都是有据可查的，上周六给他们发出post，周一发了email，前天收到email通知claim成功。
这里边有意思的是，我们发警告信是用的我老公的邮箱（因为所有东西都是他弄得

），但以前询问什么的一直用的我的邮箱，但是通知claim成功，却是发到了我的邮箱里。
可以认为这是巧合，正好在发出警告信以后他们要给我cashback了，不过每封信都提供了Ref. No.，他们要查也是很容易的，况且前段时间我们email轰炸，估计他们也是印象深刻了

。

于是今天收到了支票，240镑，好像街边捡的钱一样

写信的语气确实不用很激烈，即使骂他们也没有用，只要柔中带刚，呵呵，让他们知道咱们不是好糊弄的，为了那几百镑他们也不值得。

今天看到支票，心潮澎湃，这cashback真是来之不易呀

，幸亏我家庭主妇有时间

。

当然，虽然收到支票，不代表钱一定能到帐，也不代表下两次也能同样顺利。

这里给大家提个醒，对这种公司还是用SD吧，royal mail实在让人不放心，RD都能丢

。也就三五镑钱，换来几百镑的cashback，也值了。祝大家都能顺利拿到支票

espresso

23 Sep 2006, 0:10

谢谢蓝香蕉的经验分享！如果有谁在phones2udirect没有退到钱的，自己又没有违背条款的，也可以参照一下执行了，呵呵！

引用(bluebanana @ 22 Sep 2006, 9:50)

我的是phones2udirect的，1月份签的o2合同
7月第一次claim，用SD寄出，网上track到第二天就有人签收，而且有签收人的签名扫描档。

订手机的时候我就把他们的当时的广告网页，T&C都保存了下来，严格按照他们的要求按时寄出了claim，在寄之前又发过几次email，询问该合适寄claim，因为我们同时定了两个手机，o2的账单又是2合1的，问可不可以同时claim两个，回答说具体claim时间没法给出，让自己按照T&C算，可以一封信同时claim2个手机。

然后就开始漫长等待，寄出claim1个月左右的时候发信询问，发了两次才回答说至少28个工作日，让耐心等待，于是又等，上网查该公司的情况，发现好多人反应拿不到claim，有点着急，期间几乎每天都发一封询问信，再没有回音了。当时觉得这钱可能是拿不到了

后来又上网查，看到了上面我给出的网页，按照它的样本信稍微修改了一下，并指出我们保留了从订购手机到claim的所有相关材料，都是有据可查的，上周六给他们发出post，周一发了email，前天收到email通知claim成功。
这里边有意思的是，我们发警告信是用的我老公的邮箱（因为所有东西都是他弄得

），但以前询问什么的一直用的我的邮箱，但是通知claim成功，却是发到了我的邮箱里。
可以认为这是巧合，正好在发出警告信以后他们要给我cashback了，不过每封信都提供了Ref. No.，他们要查也是很容易的，况且前段时间我们email轰炸，估计他们也是印象深刻了

。

于是今天收到了支票，240镑，好像街边捡的钱一样

写信的语气确实不用很激烈，即使骂他们也没有用，只要柔中带刚，呵呵，让他们知道咱们不是好糊弄的，为了那几百镑他们也不值得。

今天看到支票，心潮澎湃，这cashback真是来之不易呀

，幸亏我家庭主妇有时间

。

当然，虽然收到支票，不代表钱一定能到帐，也不代表下两次也能同样顺利。

这里给大家提个醒，对这种公司还是用SD吧，royal mail实在让人不放心，RD都能丢

。也就三五镑钱，换来几百镑的cashback，也值了。祝大家都能顺利拿到支票

丘牧放歌

23 Sep 2006, 0:17

唉！楼上的蓝香蕉同学，还有espresso美男，
非常感谢你们给出的建议和思路
但是，我最需要的还是你们写的那封信的原文，因为，我说过了，我英语不好，
呵呵！不是一般的不好，是特别的不好。我根本写不出来。

能否恳请两位大侠，PM 掐头去尾的给我一份原文，才好借鉴一下！

谢谢拉先！

bluebanana

24 Sep 2006, 16:27

干脆把信贴在这里共享吧,信的来源就是上边我给出的那个网站，基本没什么大的修改，大家按照自己的情况改改吧。
各位好运

Company address

Dear Sir/Madam,

I am writing to ask you to pay me the cash-back which you have failed to
honour.

As per the terms and conditions of the contract I signed with you, as well
as the additional literature that relates to this offer, I am entitled to
a cash-back payment of £££££ for the first claim once I have supplied you
with the relevant airtime bills.

These were posted to you together with a claim letter as required by you on *******. Your signature shows that you received the mail on********. When I did not receive the cashback from you, I have emailed you several times since *******. This is in accordance with your terms and conditions. I only got one email back from you, which I was unsatisfactory.

I hope that you will enter into a sincere dialogue with me about this
matter and I am writing this letter to you on the assumption that you will
prefer to do this than merely respond with standard letters and leaflets.

I will give you ** days to reply to me accepting, unconditionally, my
request in principle and letting me know a date by which I will receive
payment, which should be made by cheque.

If you do not respond, or you do not respond positively within this time
period, I shall send you a letter before action giving you a further **
days in which to reflect. I believe that these targets are more than
sufficient for a large company such as yours with dedicated staff and
departments.

After that, there will be no further communication from me and I shall
issue a claim at the expiry of the second deadline.

By doing so, you will also be eligible for my court costs.

Yours faithfully

(Signature)

(Print name)

yclsk

24 Sep 2006, 17:09

楼上的不错了，我收藏了，谢了

bogger

24 Sep 2006, 21:38

引用(espresso @ 22 Sep 2006, 0:53)

谢谢各位支持！我已经在国内享受着这边的喧闹和美食了，呵呵！

今天，收到themobileoutlet的email，内容如下：

Hi

Your review has been received and is currently being processed. You should
hear back from my colleagues shortly.

Kind Regards

Cash Back Team

好消息啊！恭喜恭喜。

丘牧放歌

25 Sep 2006, 1:00

谢谢热心的人：
马上稍加修改，也学您的样子，和他们斗争一下！！！

引用(bluebanana @ 24 Sep 2006, 17:27)

干脆把信贴在这里共享吧,信的来源就是上边我给出的那个网站，基本没什么大的修改，大家按照自己的情况改改吧。
各位好运

Company address

Dear Sir/Madam,

I am writing to ask you to pay me the cash-back which you have failed to
honour.

As per the terms and conditions of the contract I signed with you, as well
as the additional literature that relates to this offer, I am entitled to
a cash-back payment of £££££ for the first claim once I have supplied you
with the relevant airtime bills.

These were posted to you together with a claim letter as required by you on *******. Your signature shows that you received the mail on********. When I did not receive the cashback from you, I have emailed you several times since *******. This is in accordance with your terms and conditions. I only got one email back from you, which I was unsatisfactory.

I hope that you will enter into a sincere dialogue with me about this
matter and I am writing this letter to you on the assumption that you will
prefer to do this than merely respond with standard letters and leaflets.

I will give you ** days to reply to me accepting, unconditionally, my
request in principle and letting me know a date by which I will receive
payment, which should be made by cheque.

If you do not respond, or you do not respond positively within this time
period, I shall send you a letter before action giving you a further **
days in which to reflect. I believe that these targets are more than
sufficient for a large company such as yours with dedicated staff and
departments.

After that, there will be no further communication from me and I shall
issue a claim at the expiry of the second deadline.

By doing so, you will also be eligible for my court costs.

Yours faithfully

(Signature)

(Print name)

ukjerrylee

2 Oct 2006, 22:29

请问有没有也这样做了得到任何回复的？
或者有没有其他办法？

还有没有人拿到了cashback啊？是不是大家都把电话cancel了了事呢？

bluebanana

3 Oct 2006, 13:41

update一下，支票已经cleared

。

建议大家cashback的时候走special delivery吧，尤其是第一次，几镑钱换回几百镑的回报，也值了。

保留所有的证据，来往邮件，买手机时候的网页，邮寄cashback calim的receipt，delivery track的签收扫描件…………有了这些他们想赖也难了。

丘牧放歌

7 Oct 2006, 0:47

按照蓝香蕉的方式，写信给他们了，也寄了email. 额外还发了传真。
可是已经两个星期了，什莫回应都没有？？？

命不好呀！！！

bluebanana

12 Oct 2006, 13:11

连这个都不管用了？俺还有两次claim呢。

不过我真的不确定拿到cashback到底是不是那封信的作用呢

espresso

13 Oct 2006, 13:20

引用(bluebanana @ 12 Oct 2006, 14:11)

连这个都不管用了？俺还有两次claim呢。

不过我真的不确定拿到cashback到底是不是那封信的作用呢

恩，三周前我回国前，也是这么和他们交涉的，一直连狗屁回音都没有。我现在准备和他们上法庭了！

kellykelly

17 Oct 2006, 3:34

还要报道给BBC和WATCH DOG

espresso

20 Oct 2006, 16:25

引用(bluebanana @ 12 Oct 2006, 14:11)

连这个都不管用了？俺还有两次claim呢。

不过我真的不确定拿到cashback到底是不是那封信的作用呢

和大家汇报一下，今天我拿到三个月前的第一次claim了。这不，马上都要9个月的第二次claim了。还是上法庭吧，只要自己证据全，没什么好担心的。

anarki

24 Oct 2006, 12:34

严重支持~~

iuk

25 Oct 2006, 7:42

今年5月初我也从phones2udirect签了一个12month free的手机，当时就觉得心里惴惴不安。。。因为签完了手里没有啥凭据，整个过程连个confrimation的print都没有。后来很快拿到手机以及付费，几乎都是和orange直接打交道了，。。。不过我和bluebanana一样留个心眼儿，把当时的手机信息、付费网页和T&C都保存下来了。

在5月20号左右拿到第一份帐单。昨天刚拿到6th，也应该开始first claim了（我感觉是，如有不对请提个醒儿！）。上google来查phones2uderict，第一条就看到”千万别从phones2udirect买手机，我上大当了“。。。。心都凉半截了。。。仔细看看果然困难重重，幸好还有bluebanana和espresso这样的英雄们挺身而出，让我重拾点信心。

这几天我就special delivery我的claim去。不给我cashback也要给他们血拼到底！

最后问下这个claim的经验：

现在我有6份帐单，按照T&C
“To claim your cashback you will be required to send us your original invoice from your network for the month you are claiming for, which must be received by us 14 days from the date on the invoice (inclusive), along with a letter requesting the cashback to our address as below....”
是不是说寄给他们只是第六封帐单和一封要求cashback的信？
还需要其他帐单或者其他材料么？
requesting letter要包含什么内容，应该包含合同的细节吧？

再次谢谢大家

espresso

26 Oct 2006, 22:24

requesting letter就写你是什么时候签的合同，姓名，地址，发票号码（WEBXXXXXX），发票原件，要claim多少，等等，你还是对照一下T&C的具体要求吧！

引用(iuk @ 25 Oct 2006, 8:42)

今年5月初我也从phones2udirect签了一个12month free的手机，当时就觉得心里惴惴不安。。。因为签完了手里没有啥凭据，整个过程连个confrimation的print都没有。后来很快拿到手机以及付费，几乎都是和orange直接打交道了，。。。不过我和bluebanana一样留个心眼儿，把当时的手机信息、付费网页和T&C都保存下来了。

在5月20号左右拿到第一份帐单。昨天刚拿到6th，也应该开始first claim了（我感觉是，如有不对请提个醒儿！）。上google来查phones2uderict，第一条就看到”千万别从phones2udirect买手机，我上大当了“。。。。心都凉半截了。。。仔细看看果然困难重重，幸好还有bluebanana和espresso这样的英雄们挺身而出，让我重拾点信心。

这几天我就special delivery我的claim去。不给我cashback也要给他们血拼到底！

最后问下这个claim的经验：

现在我有6份帐单，按照T&C
“To claim your cashback you will be required to send us your original invoice from your network for the month you are claiming for, which must be received by us 14 days from the date on the invoice (inclusive), along with a letter requesting the cashback to our address as below....”
是不是说寄给他们只是第六封帐单和一封要求cashback的信？
还需要其他帐单或者其他材料么？
requesting letter要包含什么内容，应该包含合同的细节吧？

再次谢谢大家

iuk

27 Oct 2006, 12:43

谢谢你的热心！bluebanana也提醒我不少注意的地方，一并感谢！

提醒大家一下：
几个月前签手机时download的T&C（我的是3.1版）跟现在phone2udirect网上公布的t&c（已经变成3.5版了）差远了。
原来那个根本没提requesting letter要什么内容
而且也没提要原始发票和发票号码。
新T&C里面发出claim的时间限制和处理时间都延长了。
还一个改变就是Y们加了个专门处理claim cashback的信箱，原来的版本里统统没有。

我看了一下我能寄的就这三样（第一封claim）：
原件的6th帐单（bluebanana说是180天后，也就是7th帐单开始，估计7th帐单来了我再寄一遍，保险点好）
自己写的requesting letter
复印的order confirmation（就是一封email，包括了报价表和发票号码WEBXXXXXX，这也是唯一显示和phones2udirect联系的文件)

希望Y们说的‘original purchase invoice'就是这封email，别的啥也没有了。。。

引用(espresso @ 26 Oct 2006, 23:24)

requesting letter就写你是什么时候签的合同，姓名，地址，发票号码（WEBXXXXXX），发票原件，要claim多少，等等，你还是对照一下T&C的具体要求吧！

引用(iuk @ 25 Oct 2006, 8:42)

今年5月初我也从phones2udirect签了一个12month free的手机，当时就觉得心里惴惴不安。。。因为签完了手里没有啥凭据，整个过程连个confrimation的print都没有。后来很快拿到手机以及付费，几乎都是和orange直接打交道了，。。。不过我和bluebanana一样留个心眼儿，把当时的手机信息、付费网页和T&C都保存下来了。

在5月20号左右拿到第一份帐单。昨天刚拿到6th，也应该开始first claim了（我感觉是，如有不对请提个醒儿！）。上google来查phones2uderict，第一条就看到”千万别从phones2udirect买手机，我上大当了“。。。。心都凉半截了。。。仔细看看果然困难重重，幸好还有bluebanana和espresso这样的英雄们挺身而出，让我重拾点信心。

这几天我就special delivery我的claim去。不给我cashback也要给他们血拼到底！

最后问下这个claim的经验：

现在我有6份帐单，按照T&C
“To claim your cashback you will be required to send us your original invoice from your network for the month you are claiming for, which must be received by us 14 days from the date on the invoice (inclusive), along with a letter requesting the cashback to our address as below....”
是不是说寄给他们只是第六封帐单和一封要求cashback的信？
还需要其他帐单或者其他材料么？
requesting letter要包含什么内容，应该包含合同的细节吧？

再次谢谢大家

espresso

28 Oct 2006, 11:20

根据我的经验，不要寄前面那张，不要给他们赖你帐以口舌。因为他们会说，你已经违反条约了。蓝香蕉说得很正确，你就寄扳着指头数合同签署之日起180以后的第一张账单，在信里写明签署的日期，180天以后是哪天，记得对装信过程拍照，最好拍一段录像，以示你寄的是180天以后的第一张原始账单，发票和信！

Good Luck!

引用(iuk @ 27 Oct 2006, 13:43)

谢谢你的热心！bluebanana也提醒我不少注意的地方，一并感谢！

提醒大家一下：
几个月前签手机时download的T&C（我的是3.1版）跟现在phone2udirect网上公布的t&c（已经变成3.5版了）差远了。
原来那个根本没提requesting letter要什么内容
而且也没提要原始发票和发票号码。
新T&C里面发出claim的时间限制和处理时间都延长了。
还一个改变就是Y们加了个专门处理claim cashback的信箱，原来的版本里统统没有。

我看了一下我能寄的就这三样（第一封claim）：
原件的6th帐单（bluebanana说是180天后，也就是7th帐单开始，估计7th帐单来了我再寄一遍，保险点好）
自己写的requesting letter
复印的order confirmation（就是一封email，包括了报价表和发票号码WEBXXXXXX，这也是唯一显示和phones2udirect联系的文件)

希望Y们说的‘original purchase invoice'就是这封email，别的啥也没有了。。。

引用(espresso @ 26 Oct 2006, 23:24)

requesting letter就写你是什么时候签的合同，姓名，地址，发票号码（WEBXXXXXX），发票原件，要claim多少，等等，你还是对照一下T&C的具体要求吧！

引用(iuk @ 25 Oct 2006, 8:42)

今年5月初我也从phones2udirect签了一个12month free的手机，当时就觉得心里惴惴不安。。。因为签完了手里没有啥凭据，整个过程连个confrimation的print都没有。后来很快拿到手机以及付费，几乎都是和orange直接打交道了，。。。不过我和bluebanana一样留个心眼儿，把当时的手机信息、付费网页和T&C都保存下来了。

在5月20号左右拿到第一份帐单。昨天刚拿到6th，也应该开始first claim了（我感觉是，如有不对请提个醒儿！）。上google来查phones2uderict，第一条就看到”千万别从phones2udirect买手机，我上大当了“。。。。心都凉半截了。。。仔细看看果然困难重重，幸好还有bluebanana和espresso这样的英雄们挺身而出，让我重拾点信心。

这几天我就special delivery我的claim去。不给我cashback也要给他们血拼到底！

最后问下这个claim的经验：

现在我有6份帐单，按照T&C
“To claim your cashback you will be required to send us your original invoice from your network for the month you are claiming for, which must be received by us 14 days from the date on the invoice (inclusive), along with a letter requesting the cashback to our address as below....”
是不是说寄给他们只是第六封帐单和一封要求cashback的信？
还需要其他帐单或者其他材料么？
requesting letter要包含什么内容，应该包含合同的细节吧？

再次谢谢大家

greging

31 Oct 2006, 17:13

我和大家情况差不多，让phones2u direct给骗了。我给他最后写了封信，并建议：
Settle down before I take the legal action.

不过什么回信也没有，于是我就给Orange投诉，问他们是否依然allow this company to sell contracts on your behalf. I wish to know this before I take the legal action to them.

Orange既然允许这个公司卖他的合同，就应该对这件事负一定责任，同时他也从合同里得到好处了。

300多镑不是小数目，一个人的声音是小；大家一块努力相信会有用的。

同时建议一个网站，small claim service, 说是no win no fee:
http://www.small-claims.co.uk/

espresso

2 Nov 2006, 0:03

引用(greging @ 31 Oct 2006, 17:13)

我和大家情况差不多，让phones2u direct给骗了。我给他最后写了封信，并建议：
Settle down before I take the legal action.

不过什么回信也没有，于是我就给Orange投诉，问他们是否依然allow this company to sell contracts on your behalf. I wish to know this before I take the legal action to them.

Orange既然允许这个公司卖他的合同，就应该对这件事负一定责任，同时他也从合同里得到好处了。

300多镑不是小数目，一个人的声音是小；大家一块努力相信会有用的。

同时建议一个网站，small claim service, 说是no win no fee:
http://www.small-claims.co.uk/

我到你上面介绍的链接里去看了一下，他其实也就是代你提交你的case，不提供免费法律服务的。所以，我觉得你还不如自己去打官司。

greging

2 Nov 2006, 15:38

不过哪有那么时间去告他啊，就算是费了很长时间准备并打赢也一点都不划算。

倒不如委托这样的公司办，花费并不高；反正也是能要多少是多少的事。只是不能便宜了这个公司。

espresso

12 Jan 2007, 13:43

自己頂一下！

sonia2006

16 Jan 2007, 16:31

引用(espresso @ 18 Sep 2006, 15:05)

我明天要回国了，今天最后一次给themobileoutlet和phones2udirect发了email和书面的信。再次申明我的立场和证据，然后告诉他们如果再没回音，我就会启动small claim court程序。

同时，我已经填写了small claim court的表格，但还没最后提交。如果3周以后回来，还收不到回音，我就会提交表格。注意，这是要收费的，提交的时候就要交付25镑一个case，后续费用还不是很清楚。我身边的英国人也因为DELL不实现服务承诺而把它告上small claim court的经验，最后DELL提出庭外和解了。当然，这些手机销售公司最后怎么应付我，我也没经验，但会随时向大家汇报进展的。最多就当多花25镑到法庭上尝尝当原告的滋味了！

也希望有过进行过small claim court的朋友，对我进行批评指正！

2007年1月11日最新更新如下：

經過4個多月的漫長的打官司，今天終于收到了法庭寄給我的一張支票，277鎊。其中，包括themobileoutlet前六個月應該給我的210鎊，提交case給法庭的第一次手續費，和issue warranty的手續費共67鎊。明天我把支票拍張照貼出來給大家看看！雖然這次花了精力和時間，只是拿囘了自己的應該所得，也算為大家摸了一條路。當然，馬上又要和themobileoutlet打第二次官司了！

經驗：一定要保留好所有的證據，首先自己在cash back的過程中一定要沒有違規之処。其次，記得論壇裏有朋友是通過tranding standard之類的機構解決的。我因爲當時在我住的城市沒聯係上，就直接提交法庭了。不管你採取什麽樣的措施，有理有節，據理力爭，英國雖然有類似于themobileoutlet/phones2udirect之類的無賴公司，但法庭還是講證據的！真的把case交給了法庭，最後還是擺事實，講道理的！

今天終于收到了phones2udirect寄給我的一張支票，120鎊。把支票拍張照貼出來給大家看看！雖然這次花了精力和時間，只是拿囘了自己的應該所得，也算為大家摸了一條路。

經驗：一定要保留好所有的證據，首先自己在cash back的過程中一定要沒有違規之処。其次，記得論壇裏有朋友是通過tranding standard之類的機構解決的。我因爲當時在我住的城市沒聯係上，就直接提交法庭了。不管你採取什麽樣的措施，有理有節，據理力爭，英國雖然有類似于themobileoutlet/phones2udirect之類的無賴公司，但法庭還是講證據的！真的把case交給了法庭，最後還是擺事實，講道理的！[/size][/color]

CON~一个.

看来只要证据够, 法律还是公正的。

雾都大能猫

16 Jan 2007, 20:45

赞!

英伦寒枫

8 Feb 2007, 16:11

祝贺espresso讨回公道!!

同时鄙视TMO这个奸商!

oolong2006

8 Feb 2007, 16:35

Good, good!

yclsk

8 Feb 2007, 18:01

onestop还欠我50镑，我还有他们员工亲口承认收到我的材料一切都没问题的电话录音，但是他们就是不摆我。真是没面子。

还是版主很厉害。。。版主考虑要精神补偿不喽。。。

espresso

8 Feb 2007, 19:08

引用(yclsk @ 8 Feb 2007, 18:01)

onestop还欠我50镑，我还有他们员工亲口承认收到我的材料一切都没问题的电话录音，但是他们就是不摆我。真是没面子。

还是版主很厉害。。。版主考虑要精神补偿不喽。。。

我是要求也不高，把自己应得的拿回来就行了。但好像你还可以叫对方支付一些相关的费用的。

雾都大能猫

8 Feb 2007, 22:00

OSPS我是再也不签了.管理很乱.

espresso

10 Feb 2007, 11:47

引用(雾都大能猫 @ 8 Feb 2007, 22:00)

OSPS我是再也不签了.管理很乱.

MM的头像好熟悉哦，是不是经常也在苹果上出没的？

雾都大能猫

10 Feb 2007, 12:10

我不上苹果的.难道有人盗我的版权?发财的机会来了.吼吼

黑礼服

6 Apr 2007, 22:01

老大简单的讲一下具体上法院的过程，还有需要什么证据啊之类的，已防不测啊～TIA 了！！

espresso

7 Apr 2007, 8:38

引用(黑礼服 @ 6 Apr 2007, 23:01)

老大简单的讲一下具体上法院的过程，还有需要什么证据啊之类的，已防不测啊～TIA 了！！

证据要你自己准备啊，你能自圆其说你的case，说明你没错，对方有错，不就足够了!

伦敦大笨钟

7 Apr 2007, 11:02

熊猫？能猫？汗