实在不行就投诉他们
不有个节目叫watchdog的，好多人一有complaint就上他们的节目

For those 0870,0845 numbers, search on the following wedsite to get an alternative geogriphcial number.

http://www.saynoto0870.com/search.php

后话：
VM安装时有个技术支持的电话是免费的，当时会CHARGE你的费用，但随后会把钱credit到你的帐户中。号码没记，有心人可问下。
客服承诺退偶的25胖子安装费如约退还了，虽然时间长了点。
写出去的投诉信最终也有了回复，说会晚点联系和安排处理，可笑的是偶所有的问题在此前都已解决完毕。网络使用一切顺利。

原来VIRGIN MEDIA 真的是这样啊 我本打算写信给他们 看来也没必要了.
我也是 Direct Dibit denied 要收10镑charge 我问银行说我的卡设置没问题 里面也有前 那就是他们公司的问题了
之前刚刚把我的帐单弄清楚 VIRGIN 一共寄过给我3个不同REFERENCE 的帐单 都是我的名字 钱还不一样 最高68镑 那时候我刚签了还不到两个月 甚至有的上面说 我不交就停我的网 中介帮我打了40分钟的电话才解决 因为我之前打过N个都搞不定 帐单还是来
我的网开始是在网上申请的 然后我拿着REFERENCE 去打电话确认安装时间 他们说他们SYSTEM DOWN了 要我重新申请 本来网上是免安装费的 这样我又多交25镑
我不知道 接下来还有什么问题会出现 我知道我被他们公司盯上了
VIRGIN谁用谁知道 可能有的人用没发现什么问题 但有这么多问题有的人也遇到了 不能不说骗钱是个故意的行为!!!

反正和VM就不能怕麻烦，就给他们打电话，总有解决的一天，八年抗战都结束了，这算啥，呵呵

它家的客服是没用的, 你和他们投诉, 要求解决问题, 就是浪费时间. 你直接选DISCONNECTION部门. 或者让客服给你转. 那个部门权力很大, 会帮你解决问题的.

觉得他们的客服外包给别的公司了，好像在印度，他们根本不负责任，只在应付差使，所以说很多次你打电话也没用，所以打电话直接去cancal合同，这个部门在英国，他们可能会帮你解决问题，其实英国公司管理上很混乱，我的宽带开始也是10镑每月，12个月后就自动变成18镑了，后来找他们理论，他们说10镑钱只给新客户，老客户要18镑，什么混蛋逻辑，那好吧，我说我要取消合同，然后从装，鬼子的狗腿不溜白不溜，结果后来他们妥协了，一直安10镑钱收的，已经有好几年了，其实开始我们还安装过他们家的电话，主要是当时签手机比较贵，后来手机都白拿，合同也都是12个月11个月free，所以就取消了他们的电话服务，但说是取消了，只是每月不收你电话月租了，电话还好用，所以我们到现在接电话免费，打电话打多少花多少，没有月租金，好几年了，感觉还比较合算。