原帖在生活空间里发表过，不想打搅人家如火如荼的反英抗美活动，自己在这重新发一遍：
请问有没有人用过TalkTalk的电话加免费宽带Package？这几天差点没给它低素质的服务气死。
大概两月前签了个TalkTalk Internation 2，月租大约16磅包电话线组和宽带，还可以免费大36各国家。 加拨预设号码后打国内不算太贵。
不过刚用没两星期这功能就不行了，老是说我拨打的号码错。我在3月1日打电话去TalkTalk问是不是线路有问题，或者是我拨的方法不对。那人查了一阵后说我不用拨预设号码，直拨中国就行了。我一听心中大喜，以为他们给我优惠了。于是给家里猛打了一通电话。
第二天上网一查帐户，大吃一惊。这通话费可是8磅多啊。相当于20几P一分钟，足足是预想的10倍啊。
过来一星期还是不能用这方法拨中国，于是再打电话问TalkTalk。一个印度口音的人接得电话，一边问我要账号密码，一边问我知不知道北京上海。结果也不知他查了线路帐户没有，最后很肯定地说我直拨就行了话费都包在月租里。我还问了他两次，他还是那样说。我就半信半疑的由打了一通国内电话。
又是第二天查帐户，不出所料话费有是8镑多。气愤啊！马上就给TalkTalk打过去了。接电话的MM挺真诚的告诉我，因为TalkTalk的人给了我错误的指示，这话费不该算我头上。还说她会记下来等月底出帐单的时候扣除这笔收费。我一听人家那么通情达理，赶紧谢过不停。
接下来就是天天等帐单。觉得人家都那么信誓旦旦的保证了，我就等着交下个月租就行啦。前几天没事去查了一下银行帐户，发现TalkTalk已经利用DirectDebit把月租连那17多镑都扣走了，我还没见到帐单呢。
赶紧再打电话给他们问个究竟，这次的MM就没什么好态度了。一会儿说他们扣得合理，一会儿说给我退5镑。我问她要投诉号码时，又说她没职责给我。
没办法只好上他们网站去投诉。他们给我回了几封问非所答的Email后，死赖着说我应该为我的通话付费，他们没有任何我前面说的与TalkTalk联系的记录，不过他们会给我5镑。真不知这5镑是怎么算出来的。
整个过程就觉得是TalkTalk设下的陷阱。我得要去ConsumerDierct投诉这恶棍。