一个小2 bedroom的house, 居然准备扣我400多镑？？

Original deposit held      £1,246.15

Less 50% scuff invoice      - £23.50 （FP, 那墙上的痕迹搬进去之前就有，我还有照片为证-可惜像素不是很高）
Less All cleaning as
detailed in the report     - £255.00  (A full professional clean to include upholstery was carried out before you moved in) （那么小的房子，他们在清理什么？我和LP花了3个晚上彻底打扫了才做的check-out report)
Carpet cleaning throughout - £130.00  (All carpets were professional cleaned before your moved in) (网上查了下价格，确实比较贵）
Damage to dining chair     - £25.00   (This charge is in relation to the damage caused to the dining chair frame when left outside, which the landlord                           
                                       collected) （那把破椅子早就坏了，check-in report都写了，而且有照片）
Garden tidy                - £50.00   (A professional seasonal garden tidy was carried out prior to you moving in) （搬进去之前他们说会打扫，没有说我出费用）

Balance of deposit to be refunded to you £762.65

够阴的，正在收集资料，准备dispute了，LZ奉陪到底。

行情好象都是这样的。你这扣４００镑我还觉得你的房东还算是仁慈的。不过你自己可以多了解一下。祝你好运气。

Absolutely outrageous.

Write to the landlord and the agency, claiming that their deductions are unacceptable and request full refund by xxxx date. In the mean time, collect all proof against them, like the pictures you took, and the check-in and out reports. They are not allowed to ask u to return the house in a better condition than when you moved - in. If you have cleaned everything and haven't damaged anything, then others are just reasonable wear and tear.

Tell them if they do not full refund, you will resort to legal actions.

租房經驗很少，問一下大家，為什么搬進去之前的清理費用會要算到lz身上呢？ 如果是前一任租戶造成的雜亂要清理，那也應該是扣前任的押金么？

不用理他，斗争到底 一般deposit都有TDS保护的，不行就escalate到TDS去。

这个我也想知道唉～

房东和中介是租期到前多久来看的？
- 搬出去之前是不是刷一遍墙会比较保险？
- carpet cleaning是不是一定要出的？很贵啊...
可不可以叫中介先来看一下，有问题马上解决，就不用扣很多钱了？

我和我室友的押金都是交三个月的...因为在伦敦么担保人 :S

怎么都是用英文弄的啊

我是直接copy中介的信的啊。。。

昨天回信了，我只接受carpet+general cleaning 150镑（够可以了），our last stand, 10天之内收款，failed to respond就TDS或者直接Small Claim Court.

Good luck! Keep us update!

How can they charge for cleaning before you move in?????

Support LZ

very 'professional 'agent

update一下，中介（房东）免了两项小钱，说能先退800多，剩下作disputed amount, 再找个清洁公司报价。。。花招。。。立场不变，10天未受到除去150pound的全款，就进入TPS阶段。

这里有点歧义，我的理解是他们说搬进之前就是‘职业清理‘过的，所以现在我走了也要达到‘职业清理’过后的状态，看起来没错可是这个达到‘职业清理’的‘高水准’和价钱那就是他们随便开得了，呵呵。问过行业里的一个朋友，有些似乎很好的中介能给你清理费用清单，好像只是转手没有赚钱，让你感激涕零，其实他们在原来报价上面加了所谓VAT, 都是进他们口袋的啦。

LZ用的哪家中介公司？这么黑

Atkinson & Keene

你可给大家提个醒了，要不还说不定有多少人中这个黑公司的招呢。谢谢。希望你能拿到自己的押金，好运

瞧您这壮志高扬的模样，我在这里恭贺你马到成功。不过，我觉得很悬。

继续关注，谢谢您的帖子。

这种认为对方收费不合理的事情，有了合法的dispute程序就该走，既然是dispute那就没有人会有100%全部胜算的把握，我们也认了；dispute的时间可能比较长，但是那钱存在银行又能有多少利息？TPS服务是不花钱的，给了中介房东压力他们多多少少会减少些‘收费’，所以不管结果如何对于租房者来说就是赢多赢少的问题（比如我现在中介就软化了），难道租房者就该拿着500镑清洁费照单全收？就算出口恶气也好啊，你说呢。

设身处地为你着想，我也支持你去这么做。

4楼说的对，你搬进去前的清洁费不应该算到你头上，应该算在你前面那个房客身上

最新的回复，如我所说，租户应该不会在原有基础上更亏得，中介其他的款项终于都不算了，但是255镑的清洁费还是想收，那就TDS吧。


‘Your deposit is registered with the TDS and your ID no. is xxxxxxxxx.  I have today spoken to the ‘Tenants Deposit Dispute Service’.  They have advised me that should this be unacceptable to you, we as Stakeholders for your deposit must return to you the balance of £861.15. You have accepted the charge for carpet cleaning at £130.00 and this will be held by us and paid to the contractor once the carpets have been cleaned. We must then forward by cheque to The Tenants Deposit Dispute Service’ the balance in dispute of £255.00. We must provide them with copies of the check in report and the check out report and all correspondence in relation to the deposit return negotiations.  An independent case examiner will then take up the case and adjudicate.  This process should on average take approximately 12 weeks. ‘

‘Should I not hear from you by close of business Monday 19th May 2008, I will as instructed by the TDS, return to you the sum of £861.15. We will hold the charge for carpet cleaning until the carpet cleaning has been completed and will make arrangements to forward the disputed amount of £255.00 to the TDS.‘

那个通知的意思是，因为你搬进来之前是专业清结过的，所以你搬出前也要如此。

我打算搬出前跟房东商量好直接请专业清洁来做，两边都方便。

仲裁结果和支票前天收到，仲裁报告说明双方签署合同并没有说明租户退出时必须要专业清洁公司打扫，达到基本干净即可，并且考虑到我们关于打扫得陈述，所以决定120磅清洁费（基于1天）已经完全足够，剩下的全数退给我们。感觉这个决定是基于客观证据材料，还算公平。

头次租房，可惜我们check out的时候没有详细照相，相信了check out clerk的鬼话，要不然他们连那120镑也休想拿走。还有个细节就是case提交给dispute service以后，房东/中介居然还提出要我们赔一把铁门遥控钥匙，82.5镑，牛的，本来那玩意儿就是坏的，我们认为是小东西而且可能是电池没了，所以没有在 check in时候标出。他们提出这个的时候也没跟我们讲，我们收到仲裁报告才看见这个，够黑的。仲裁官认为缺乏证据说明是我们弄坏的而且在case提出以后才附加，所以未与睬信。
希望我们的经验教训给其他的租房TX们一些提示。

首先支持LZ！
但同时也很担心，是否合同到期的时候，没有人能真的拿回全部的押金呢？我一直是很大条的人，看来搬进去前还真得细致的把各个地方都检查、拍照呀。

我在英国10年的租房经验是：只要你从中介手中租房，最后的押金几乎很少能100％拿回来，只有跟私人房东租房，才有可能把押金全部返还。

针对check in report上面一条一条检查发现一点点不符合的都立刻指出，还有住进去和搬出去（打扫好以后）时都要全部一寸一寸的检查拍照留档，中国人好面子（至少当时我觉得这么做有点以小人之心度君子之腹的意思），但是看来只有这样才能避免被黑的太多。还有就是要找有争议仲裁保护的房子。

已经把各位教给我的经验都记下来了，看来租房前真的好多功课要做呀，否则被人黑了都不知道为什么呢。