我和LP各有一个6月到期的Orange合同，Cashback要用6月份账单。 5月底搬家改了地址，lp想签一个Virgin的 SIM only 半年合同，打电话到Sales Team，没通过信用检测。然后想以我的名义替她签一个，也被拒，说是同一客户2年之内只能签一次这样的合同，而我一年多前签过一个，虽然已经取消了。不过这两个电话也不是完全没作用，Sales Team把我俩的地址都修改了，也省得我们要打收费电话排漫长的队等待。
但问题随之而来，我俩的账单都寄到新地址之后同时去Cashback。结果我的顺利收到，她的杳无音讯。打电话过去一问，说是她的e2save还是老地址，因地址不符，Cashback作废。
我在考虑是不是该投诉Sales Team，因为当时留了CS的名字。总觉得这样没底，大家给点建议？

e2save真是很无赖！首先他们TERMS里没有说改地址就不能CASHBACK的，再者就算有了，这样的条款也只是很荒诞和无知的，走法律途径自然会INVALIDATE这样的条款（试想想搬不搬家是一个人的人身自由，凭什么我签了个CASH BACK的手机合同就限制人身权利呢）。

和他们多说没意思。直接投诉，强烈要求他们按规定给CASHBACK。最好去COMSUMER DIRECT投诉。

以前从来没投诉过，正在阅读www.consumerdirect.gov.uk。是个开始，也许也是一个结束——结束签手机总担心Cashback失败的忧虑。 谢谢Sonia

另外还有个ofcom可以投诉。去那上面备个案。

我也还有点争论要和E2SAVE解决，要不是太忙，我绝对不放过他们。

我的 cashback地址在我london的 朋友那里，上个月的手机账单寄到我自己的家里，我去claim cashback，最后支票寄到我自己家。

不过，同时操作的一个我老公的，目前还没收到，但上周有打电话给e2save，对方说4周后寄来，没有被拒。

实在不行就告他们，也太不象话了！