我的合同8月20来号到期，所以7月20来号就打电话去取消，要来了pac code.。过了几天，他们给我打电话，给了我一个不错的offer （保持原手机号，25镑一个月，18个月的合同。每个月15磅off，就相当于10磅一个月。还说给我100磅的credit，就相当于80磅用18个月，200分钟，unlimited o2 to o2 call）我觉得不错，就答应Renew 了。我可以在14天之内取消这个新的合同。

然后收到电子邮件确认信，可是信里只有15磅off，没说有100磅的Credit。后来我登陆o2网站，到自己的账户信息里Track order里，也没有提及100磅的Credit。我已经打过客服电话，确认过两次（都是不同的人），我问“我刚renewl了新合同，请你告诉我具体信息是什么”他们都一致的说出和之前那个给我offer的人一样的内容--100磅的credit会在8月份的账单里给我。

可是我每次强调请他们邮寄一封确认信给我，可是到现在还没收到。

我希望他们因该不会联合起来骗我这100磅credit 吧。可是，如果到时8月份他们不给我这100磅Credit，那时早已经过了14天可以取消的日子，我也就只能每个月10磅的付了？不是我不相信他们，只是之前有“被骗”的经历，所以心里总是不放心。

这样的情况，我可以怎么处理呢？再打客服电话吗？

O2一般不会, 但他们的售后服务是很烂的. 你可以写个邮件过去, 让他们回复一下

不会的.这个offer我去年拿到.100镑credit.今年顺利用完了以后close了.

你这200分钟难道不是可以拨打任意网络吗？？

200分钟是任意网络的（01，02， 03开始的号码）

今天下午居然刚刚收到O2的信，里面到时提到了100磅的Credit, 可是说我的合同是25磅一个月，没有提15磅off，真是烦人。

eewen, 你有拿新的手机么?

估计是没有，我的是和3公司延续的合同，也没有手机handset。差不多的offer，300分钟免费，每个月还可以下载价值5镑的游戏啥的。

我把O2改成SIMPLICITY, 15镑一个月, 200分种ANYTIME, 200个短消息, 只需要提前一个月就可以结束合同, 没有合同时间的限制. 我先这样着, 等有好OFFER 就出手.

现在好OFFER 真少, CASHBACK, 又怕麻烦. 只能等...

没有啊，我蛮喜欢之前用的手机，就继续用咯，我老公有很多个手机，我就尽量环保一点嘛

话费free 或者cash back

是否要交vat呢？

我去年有话费补贴，比如15镑话费补贴10镑，但是VAT还是要按15镑交。。也就是交5+ 15*17.5%