求助,关于手机丢失问题

我12月13日在CARPHONE签了V3的手机......前几天把手机的INSURANCE还给取消了5555555.....今天也不晓得怎么回事情,手机不晓得是丢了还是被偷了就是找不到 5555555555555. 请问这个情况下,向CARPHONE反应,他们会赔偿新的手机吗? 因为当初签的时候好像INSURANCE有14天的期限的,说是我CANCEL INSURANCE之后14天之后生效,那是不是说这14天是CARPHONE帮我付的INSURANCE啊???可怜的手机啊 5555555555555