2005年06月23日 格林尼治标准时间12:25北京时间 20:25发表

英国警方正在调查一个位于印度的电话服务中心将1,000名英国银行的客户资料出售给卧底记者的报告。

英国销路甚广的《太阳报》报道说，该报记者向位于印度德里的这家电话客服中心的员工，以每件4.25英镑的价格购买了这些客户个人资料。

报道说，客户个人资料包括账户持有人的密码，地址，电话号码和护照资料。

 《太阳报》表示，盗卖客户资料的那个员工告诉记者说，他每个月最多可以卖掉20万个客户资料。

报道说，记者取得的客户资料经过安全专家的检查之后，证实都是真实的资料。

买来资料的记者哈维表示，警方和安全专家说，使用这些资料进行犯罪活动很容易。他们说，你可以进入别人的账户，申请假信用卡买东西，可以冒充别人和银行联系，改他们的地址。不光个人，一些不守法的公司也可以使用这些信息，比如进行电话推销等等。

进行调查

《太阳报》向伦敦金融城警察递交了全套档案，警察已经开始进行调查。

据信，受害的英国银行不只一家，一名警方发言人说，"我们还不知道调查涉及的广度和深度。"

"虽然我们收到的全套档案涉及到非常严重的指控，但是我们想要强调，类似的案件非常少见。"

英国反信用卡欺诈协会的奎恩女士接受BBC采访时说，银行业一直在和这种犯罪进行这斗争。

重视情况

奎恩说，银行对安全问题非常重视，每个人需要保密自己的银行和信用卡信息，银行自己也在这么做，它们很善于保护这些秘密。一般来说，客户服务中心的员工接触不到太多的信息，他们接触到的是完成用户在电话上要求进行的交易所必需的资料。

最近几年，把客户服务中心和电话销售中心转移到海外，特别是说英语人口众多的印度，已经成了英国一些大公司的一种时髦选择。

由于印度的工资只有英国的六分之一，因此，这次《太阳报》报道的事件相信并不会扭转这种向海外转移客户服务的趋势。

英国工会人员则表示，经营金融服务的企业必须特别重视"个人资料保密"，不能因为要节省成本就牺牲客户隐私权。

上个月，英国金融服务管理当局也提出海外客户服务中心的信息安全问题，但是强调，海外的风险并不比英国本土更严重。